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update CRMpad transforme l’iPad en outil de CRM pour le terrain
Le 03-May-2012
update software annonce le lancement de CRMpad, une application de CRM mobile qui exploite le potentiel de convivialité et d’intuitivité de la tablette d’Apple. Avec la solution CRMpad, toutes les tâches habituelles des collaborateurs itinérants deviennent facilement réalisables sur le terrain, qu’il s’agisse de faire une présentation de produit, de gérer de la documentation de visite urgente, des données financières ou de conseil, de consulter les dernières modifications d’un contrat ou de préparer une intervention pour les techniciens du service. De plus, l’application dispose d’un avantage majeur par rapport aux solutions basées sur un navigateur : plus besoin d’accès à internet, toutes les données CRM sont disponibles hors connexion.

La vidéo de démonstration de l’application est disponible sur http://www.update.com/CRMpad . Pour une utilisation professionnelle du CRMpad, un accès à la solution CRM update.seven est requis. Le module CRMpad peut être activé tant pour les clients en mode d’hébergement classique que pour les clients utilisateurs de la solution SaaS update.revolution.

L’application garantit aux collaborateurs itinérants de disposer des ressources nécessaires afin d’offrir un service optimal à leurs clients partout et à tout moment. Avec le tableau de bord personnalisable du CRMpad, la prise de rendez-vous et l’organisation du planning sont simplifiées. La navigation contextuelle avec des champs et des masques étendus permet d’accéder rapidement aux données recherchées. Les utilisateurs du CRMpad sont également en mesure de s’adapter à tout changement d’emploi du temps à court terme : le support GPS et l’intégration de Google Maps assurent de localiser les clients se trouvant à proximité afin de pouvoir prendre rapidement un nouveau rendez-vous. Le CRMpad procure également une aide à la préparation des rendez-vous et permet la saisie et la modification des données clients collectées sur le terrain ainsi que leur mise à disposition immédiate de manière centralisée à tous les collaborateurs de l’entreprise. En outre, la fonctionnalité de visualisation intégrée permet l’affichage et la visualisation de tout type de document directement dans l’application (formats pdf, ppt, xls, doc, photo ou vidéo).

Pour les commerciaux, l’application offre la possibilité de consulter les données relatives aux contrats, de saisir tous les articles ainsi que les tarifs et remises correspondants, et d’exploiter une fonction panier pour les commandes. Les collaborateurs de la force de vente peuvent ainsi prendre directement des commandes sur le lieu de rendez-vous et garantir une livraison en un temps record. La vitesse d’exécution de l’iPad est idéale pour la réalisation du suivi des visites et la prise de nouveaux rendez-vous. Les tâches administratives sont ainsi réduites à leur strict minimum. Compatible avec tous les modèles d’iPad, le CRMpad d’update fonctionne sous iOS 5.0 ou plus. La transmission des données au système CRM central update.seven (Service Pack 8) se fait via 3G ou WiFi.

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